DETRAN Goiás
Requisições por Dia
Cidadãos na fila
O DETRAN-GO, em busca de otimizar seus serviços e oferecer uma experiência digital mais ágil e eficiente para os cidadãos, lançou mão de tecnologias inovadoras com a Tecnisys. O órgão se propôs a transformar seu modelo de atendimento, integrando-se ao órgão central de TI do Estado de Goiás, e assim oferecer soluções mais robustas e integradas para o cidadão.
O DETRAN-GO enfrentava desafios significativos em relação à eficiência de seus serviços. Havia uma necessidade premente de aumentar o uso de seus serviços digitais, ao mesmo tempo em que se buscava uma forma de auditar e monitorar estas atividades. O órgão também estava lutando contra grandes filas em seus pontos de atendimento, o que dificultava a vida do cidadão e tornava o processo de atendimento lento e muitas vezes frustrante.
Para enfrentar esses desafios, duas iniciativas principais foram implementadas. Tecnologias como Tecnisys Data Platform, foram empregadas para otimizar o fluxo, validação e autenticação de documentos de venda de veículos. Além disso, Machine Learning e Inteligência Artificial foram incorporados para assegurar a validade dos documentos.
Os projetos trouxeram mudanças transformadoras para o DETRAN-GO e para os cidadãos de Goiás. O uso do aplicativo Detran GO ON tornou o acesso aos serviços mais ágil e seguro, eliminando quase completamente a necessidade de visitas presenciais e reduzindo as filas em 3.000 pessoas por mês. Além disso, o ambiente Big Data do DETRAN/GO agora processa uma média impressionante de 7 milhões de requisições diariamente. Essas inovações não apenas facilitaram a vida do cidadão, mas também forneceram ao órgão insights valiosos, permitindo uma gestão mais informada e eficaz.
Rumo ao Futuro: Machine Learning e IA Reinventando Serviços Públicos.
Desvendando o Futuro: Como a SEDET-DF Utilizou Dados para Beneficiar a Sociedade.
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