Em dezembro de 2009 foi implementado o Sistema de Gestão da Qualidade da Tecnisys para padronização dos processos internos, visando melhorar continuamente a satisfação de seus clientes, o desempenho da empresa e o desenvolvimento de seus colaboradores.  

Política da Qualidade

A Alta Direção desenvolveu uma Política de Qualidade que rege as operações do dia-a-dia para garantir a qualidade. A política de qualidade é autônoma e é comunicada e implementada em toda a organização. 

A Política da Qualidade da Tecnisys está definida da seguinte forma: 

“Desenvolver produtos e prover serviços de tecnologia da informação, atendendo as expectativas de nossos clientes e partes interessadas, por meio da melhoria contínua da qualidade e promoção da harmonia organizacional.”

Objetivos da Qualidade

Os objetivos da qualidade da Tecnisys foram elaborados de acordo com a política da qualidade da organização e são mensuráveis pelos indicadores da qualidade:

1. Atender as expectativas dos nossos clientes visando atingir a meta de satisfação definida;

2. Buscar obter a melhoria contínua dos serviços e dos processos do sistema de gestão da qualidade;

3. Disseminar aos nossos colaboradores as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade, visando o comprometimento participativo;

4. Otimizar a performance de resultados através da análise de indicadores do Sistema de Gestão da Qualidade;

5. Prover recursos para manter a infraestrutura adequada para um ambiente produtivo saudável.

Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade

Com base na análise das questões supracitadas, nos interesses das partes interessadas, e tendo em consideração os seus produtos e serviços, a Tecnisys determinou o âmbito do sistema de gestão da seguinte forma:

A Tecnisys Informática e Assessoria Empresarial Ltda tem sua sede em Brasília/DF, desenvolve e fornece produtos e serviços de TIC em todo o território nacional para os setores público e privado, abrangendo: Comercialização de produtos e serviços; Suporte a recursos de TI (on-site e remoto); Instalação, configuração, manutenção e monitoramento de Sistemas Operacionais e Banco de Dados; Desenvolvimento e implantação de projetos de Big Data e Analytics; Gestão de ambiente de TI; Mapeamento, redesenho e automação de Processos; Solução de gestão de vídeos e web casting; Serviços de implementação de soluções open source; Central de serviços Service Desk; Gerenciamento de testes e qualidade de software; Treinamento; Desenvolvimento, sustentação e manutenção de Software.